Go To Istria

Topp utomhusturer Istrien

Villkor

Version 20 maj 2024

Allmän information

GO TO ISTRIA är en webbsida som hjälper användare att undersöka och boka turer och publicera åsikter om dessa upplevelser. Alla bokningar görs via Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo), ett aktiebolag med säte i Pula, Kroatien.

Först när Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo) har mottagit delvis eller full betalning från deltagaren, föreligger ett avtal mellan båda parter.

Läs noggrant igenom de allmänna villkoren innan du köper någon av de tjänster som tillhandahålls på denna webbsida gotoistria.com (hädanefter: webbsidan). Användning av webbplatsen innebär att du har läst, förstått och godkänt att vara bunden av alla delar av de allmänna villkoren och sekretesspolicyn. Om du inte godkänner dessa användarvillkor kan du inte få åtkomst till eller använda tjänsterna.

Denna webbsida (inklusive undersidor och text, bilder, videor, programvara, produkter, tjänster och annan information som finns på eller presenteras på webbplatsen) tillhandahålls och ägs av Go 2 Istria Tours doo.

Kontaktuppgifter

Go 2 Istria Tours dörr
Banovčeva 23
HR-52 100 Pula

T: +385 (0) 98 44 77 41
E-post: info@gotoistria.com

Användarvillkor

Även om Go 2 Istria Tours doo försöker säkerställa att informationen på webbplatsen är korrekt, lämnar de inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, om dess korrekthet, fullständighet eller lämplighet för något ändamål.

Go 2 Istria Tours doo kan när som helst efter eget gottfinnande ändra, lägga till eller ta bort information på webbplatsen och dess struktur och funktioner, utan att uttryckligen informera om någon sådan ändring, och utan att ta bort inaktuell information eller karakterisera den som sådan. Go 2 Istria Tours doo kan också blockera användare från att komma åt webbplatsen eller delar av den eller kräva att vissa villkor uppfylls. Go 2 Istria Tours doo lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga eller underförstådda, om webbplatsens tillgänglighet eller dess funktioner, att webbplatsen är fri från defekter, eller att webbplatsen och den infrastruktur som den körs på är fria från virus och annan skadlig programvara.

Go 2 Istria Tours doo frånsäger sig sitt och dess ombud och oberoende entreprenörer, deras anställda, tjänstemän, underagenter eller distributionspartners ansvar för skador relaterade till din åtkomst (eller oförmåga att komma åt) webbplatsen. Eventuella fel eller utelämnanden, eller resultat som erhållits från användningen av webbplatsen, oavsett den rättsliga grunden för sådant ansvar, med undantag för ansvar för skador som orsakats avsiktligt eller genom grov oaktsamhet, och endast i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag. Ansvarsbegränsningar gäller inte inom ramen för utfärdade garantier, i händelse av skada på liv, lem eller hälsa, eller för anspråk baserade på produktansvarsreglering.

Go 2 Istria Tours doo kan komma att ändra dessa användarvillkor med omedelbar verkan. Om vi gör ändringar gäller de från och med deras publicering på webbplatsen.

Avbokningsregler

Leverantören av tjänsterna måste meddelas om uppsägningen via e-post eller telefon.

När kunden avbokar de bokade tjänsterna har kunden rätt till återbetalning enligt följande schema:

  • Avbokning upp till 24 timmar före ankomst – 100%
  • Avbokning 0–24 timmar före ankomst – 0%

Vid försening eller utebliven ankomst av kunden vid den avtalade tiden är tjänsteleverantören inte skyldig att utföra den bekräftade tjänsten eller återbetala pengarna. Om kunden när som helst beslutar att säga upp eller avbryta den betalda tjänsten är tjänsteleverantören inte skyldig att återbetala pengarna.

Avbokning av Go 2 Istria Tours doo – Vid avbokning före ankomst kommer Go 2 Istria Tours doo att meddela kunden så snart som möjligt. I detta fall har kunden möjlighet att acceptera ett nytt schema eller få full återbetalning för tjänsten/resan. Resplaner kan komma att ändras beroende på väderförhållanden eller andra oförutsägbara händelser. Go 2 Istria Tours doo ansvarar inte för väderförhållanden som kan påverka aktiviteten negativt.

Kunder har rätt att lämna in ett klagomål gällande Go 2 Istria Tours doo:s boende inom de första 15 minuterna efter att tjänsten startat. Alla klagomål utanför tidsramen på 15 minuter kommer inte att accepteras, och alla kostnader kommer att bäras av kunden.

Försäkring

Ingen tidigare erfarenhet krävs för köp av våra tjänster. Deltagarna är ensamma ansvariga för att vara i tillräcklig hälsa och fysisk kondition för att delta i våra tjänster, och att ha den nödvändiga grundläggande konditionsnivån som motsvarar den reserverade aktiviteten. Varje aktivitet har en angiven planerad aktivitetstid och vilotid.

Kunder är skyldiga att kunna simma och uppföra sig lämpligt till sjöss om de deltar i våra vattentjänster eller utflykter som inkluderar simning.

Alla kunder deltar i våra tjänster på egen risk.

Go 2 Istria Tours doo erbjuder grundförsäkring mot tredje part i händelse av olyckor eller skador under utförandet av våra tjänster.

Kunder rekommenderas att ha ytterligare försäkring i händelse av olyckor eller skador.

Ansvarsbegränsningar

Du samtycker till att Go 2 Istria Tours doos fullständiga ansvar, och din enda gottgörelse, med avseende på alla tjänster som tillhandahålls enligt detta avtal och eventuella brott mot detta avtal, endast är begränsat till det belopp du betalade för sådana tjänster.

Go 2 Istria Tours doo ansvarar inte för några direkta, indirekta, tillfälliga, särskilda eller följdskador som uppstår till följd av användning eller oförmåga att använda någon av dess tjänster eller för kostnaden för upphandling av ersättningstjänster. Go 2 Istria Tours doo ansvarar inte för kroppsskada, oavsiktlig dödsfall, egendomsskada eller stöld till följd av (men inte begränsat till): fall, fysisk ansträngning som en gäst inte är förberedd på; naturkrafter; resor till fots eller andra former av aktiva resor eller äventyrsresor; konsumtion av alkoholhaltiga drycker; civila oroligheter; terrorism; utrustningshaveri; hög höjd; brist på eller begränsad tillgång till läkarvård på avlägsna platser; och tillräcklig läkarvård när den väl tillhandahållits. Reseförsäkring rekommenderas starkt.

Go to 2 Istria Tours doo ansvarar inte för extra kostnader som en gäst kan ådra sig till följd av sen start och/eller sen återkomst på grund av naturkatastrofer, väder, trafik, sjukdom hos en guide eller andra gäster under resan, eller andra förseningar på grund av omständigheter utanför Go 2 Istria Tours doo kontroll. Go 2 Istria Tours doo förbehåller sig rätten att göra en rutt, modifiera den vid behov för att förbättra resans kvalitet eller för att anpassa vädret och gästernas komfort och välbefinnande. Gäster på Go 2 Istria Tours doo ger uttryckligt tillstånd att ta fotografier eller videoinspelningar av sina resor för marknadsföringsändamål, samt godkänner sådan användning av tredje part som Go 2 Istria Tours doo kan samarbeta med, utan ekonomisk ersättning.

Betalningar på webbplatsen

För att använda betalningsfunktionerna hos Go 2 Istria Tours doo måste användaren registrera sig. Användaren måste ange korrekt betalningsinformation och omedelbart uppdatera uppgifterna vid ändringar.

Vid betalningsgodkännande samtycker användaren till att deras betalningsuppgifter används för att driva in betalningar av fordringsägaren.

Prissättning för Go 2 Istria Tours doo

Alla priser på Go 2 Istria Tours doo anges per person och inkluderar moms och alla andra skatter. Alla priser visas i EUR och debiteras i EUR.

Enligt konsumentskyddslagen, artikel 79 (Zakon o zaštiti potrošača), har användaren rätt att informera Go 2 Istria Tours doo om sitt beslut. Konsumenten har rätt att ensidigt säga upp avtalet som ingåtts på denna webbplats från dagen för dess ingående, senast inom 14 dagar.

Vid köpeavtal börjar ångerfristen (14 dagar) att löpa från:

  • den dag då användaren har tagit varorna i besittning.
  • vid beställning av flera varor av användaren, den dag då användaren
  • Vid ingående av avtal som omfattar digitalt innehåll som inte levereras på en fysisk databärare, börjar den angivna tidsfristen på 14 dagar löpa från dagen för avtalets ingående.

Vid serviceavtal börjar ångerfristen löpa från och med den dag då avtalet ingås.

Användarna ska informera Go 2 Istria Tours doo om sitt beslut att frånträda avtalet genom att ensidigt säga upp avtalet (skickat via e-post) och ange sitt beslut att frånträda avtalet samt uppge sitt namn, efternamn, adress, telefonnummer och e-postadress. Användaren anses ha lämnat in sitt ångerbrev när användaren skickar det inom tidsfristen för frånträde.

Vid ångerrätt ska Go 2 Istria Tours doo omedelbart, eller senast 14 dagar från den dag då Go 2 Istria Tours doo mottagit Användarens beslut att frånträda avtalet, återbetala alla betalningar som mottagits från Användaren. Go 2 Istria Tours doo ska genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som konsumenten använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte Användaren uttryckligen har begärt användning av andra standarder och förutsatt att Användaren inte ådrar sig några avgifter till följd av sådan återbetalning.

Tillgänglighet och garanti

Det finns inga anspråk på tillgänglighet, kvalitet eller servicefunktioner, eller teknisk support för webbplatsen. Go 2 Istria Tours doo kan när som helst, efter eget gottfinnande, omdesigna, förminska eller stänga av sin onlineportal.

Avstående

ANSVARSFRISKRIVNING, FRÅNSTÅND FRÅN KRAV, SKADESLÖSHETSAVTAL OCH RISKÖVERTAGANDE. LÄS NOGA! 

Varje person i en grupp måste lämna in ett av dessa formulär. 

Om personen är under 18 år måste en förälder eller vårdnadshavare underteckna blanketten och ta ansvar för den minderåriga.

ANTAGANDE AV RISKER

Jag är medveten om att aktiviteter som havskajakpaddling, snorkling och strandvandring äger rum vid Adriatiska havet och innebär vissa risker som inte kan undvikas och måste förstås som ett villkor för mitt deltagande med Go To Istria (varumärke av Go 2 Istria Tours doo)

Riskerna är omärkta och inkluderar, men är inte begränsade till, följande: varierande och dåligt väder, exponering för kallt vatten, vågor, bränningar, landning och sjösättning av bränningar, strömmar, kapsejsning, drunkning, hypotermi, kollision med andra vattenfarkoster, halkning, fall, skador relaterade till dåliga förhållanden och underhåll av leden samt skador från att bära kajaker, brännskador från heta eldar och heta föremål samt möten med vilda djur. Deltagare kan gå vilse eller bli separerade från sin grupp. Räddning och medicinsk behandling kanske inte är lättillgänglig. Jag är medveten om att Go To Istria kan anlita tredjeparts båtförare och vattentaxi för hjälp. Förhållandena för att gå ombord på motorfartyg kan uppstå i grov sjö eller på eller nära klippor och stränder; det är möjligt att skadas vid bordning, färd och lossning av motorfartyg. Detta är bara en ofullständig lista över risker, faror och faror som kan uppstå när som helst och som potentiellt kan orsaka skada eller dödsfall.

För att delta i "Aktiviteterna" med Go To Istria samtycker jag härmed till följande:

  • JAG ÄR MEDVETEN OM RISKERNA SOM ÄR FÖRBUNDNA MED ATT DELTAGA I EN HAVSKAJAKTUR / UTHYRNING HOS GO TO ISTRIA. JAG ACCEPTERAR FRITT OCH TAR MIG HELT UT ALLA SÅDANA RISKER OCH MÖJLIGHETEN FÖR PERSONSKADA, DÖDSFALL, MAGENDOMSFÖRUSTNING ELLER SKADOR SOM UPPSTÅR DÄRFÖR.
     
  • Genom mitt deltagande i dessa aktiviteter och/eller användning av utrustning tar jag härmed på mig alla risker och faror samt allt ansvar för eventuella förluster och/eller skador, oavsett om de helt eller delvis orsakats av försummelse eller annat beteende från ägarna, ombuden, tjänstemännen eller anställda hos Go To Istria, eller av någon annan person inklusive mig själv.

     

  • Jag intygar att jag är vid god hälsa, inte påverkad av droger eller alkohol av något slag, och inte heller innehar droger eller alkohol, och att jag kan utöva paddelsporter, samt att mitt deltagande i denna aktivitet är frivilligt. Jag bekräftar att jag inte har några fysiska begränsningar, medicinska åkommor, fysiska eller psykiska funktionsnedsättningar som skulle begränsa eller hindra mig från att delta.

     

  • ATT AVSTÅ FRÅN ALLA KRAV som jag har eller i framtiden kommer att ha mot Go To Istria, dess ägare, tjänstemän, styrelseledamöter, anställda, medlemmar, ombud, övertagare, juridiska ombud, efterträdare, oberoende entreprenörer och alla medarbetare som är involverade i "Aktiviteterna" ("Fritagna"). Detta inkluderar grov oaktsamhet och försummelse från de Fritagna, inklusive men inte begränsat till att de Fritagna underlåtit att förutse farliga förhållanden samt att underlåtit att reagera på en nödsituation i enlighet med sina certifieringar.

     

  • ATT FRISKRIVA och FRISKRIVA DE FRISKRIVNA från allt ansvar för förlust, skada, kostnad eller personskada, inklusive dödsfall, som jag eller mina närmaste anhöriga kan drabbas av till följd av mitt deltagande i "Aktiviteterna" med Go To Istria. Inklusive: FÖRSUMLIGHET, KONTRAKTSBROTT ELLER BROTT MOT NÅGON LAGSTADGAD ELLER ANNAN OMSORGSSKYLD SAMT UNDERLÅTELSE FRÅN DE FRISKRIVNA TAGARNAS SIDA ATT SKYDDA MIG FRÅN DE RISKER SOM ÄR FÖRBUNDNA MED MIN HAVSKAJAKTUR.

  • Jag, å mina egna, mina personliga ombuds och mina arvingars vägnar, samtycker härmed frivilligt till att befria, friskriva, hålla skadeslösa, försvara och gottgöra Go To Istria och dess ägare, tjänstemän och anställda från alla anspråk, åtgärder eller förluster för kroppsskada, egendomsskada, dödsfall, förlust av tjänster eller annat som kan uppstå till följd av min användning av paddelsportutrustning eller lokaler eller mitt deltagande i paddelsportaktiviteter. Jag förstår uttryckligen att jag friskriver, friskriver och avstår från alla anspråk eller åtgärder som jag kan ha för närvarande eller i framtiden för vårdslösa handlingar eller annat beteende av ägare, ombud, tjänstemän eller anställda hos Go To Istria.

  • FÖR VÅRDNADSHAVARE: Jag har laglig befogenhet att agera som vårdnadshavare för nedanstående minderåriga. Jag är medveten om att den minderåriga kommer att delta i en havskajaktur eller uthyrning med Go To Istria och att minderåriga inte kan vara kontraktuellt bundna av ett avtal om friskrivning av alla krav och ansvarsfriskrivning som jag har sett och undertecknat. Jag samtycker därför uttryckligen till att hålla Go To Istria skadeslös från alla anspråk, åtgärder och stämningar som kan inledas av ovan nämnda minderåriga som är under min vård före, under och efter "Aktiviteterna" med Go To Istria.

     

  • JAG BEKRÄFTAR ATT JAG ÄR LAGLIG ÅLDER OCH ATT JAG HAR LÄST OCH FÖRSTÅTT DETTA AVTAL, OCH JAG ÄR MEDVETEN OM ATT JAG GENOM ATT UNDERTECKA DETTA AVTAL AVSÄGER MIG VISSA RÄTTIGHETER SOM JAG ELLER MINA ARVINGAR, NÄRMASTE ANHÄNGANDE, TESTAMENTSTESTAMENT, FÖRVALTARE OCH ÖVERTRÄDARE KAN HA MOT DEN/DE FRIHÅLLNA TAGARE.

Detta avtal och alla rättigheter, skyldigheter och förpliktelser mellan parterna i detta avtal ska regleras i enlighet med Kroatiens lagar.

Prigovori potrošača

OBAVIJEST
O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE

Sukladno čl. 6. st. 1. toč. 3 Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17 25/19 98/19 42/20 70/21) obavještavamo goste da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu iskazati prigostorijano u pis ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte, na adresu:

Putem pošte na adresu Banovčeva ulica – Via Aldo Banovac 23, 52100 Pula
Lägg till elektronisk post på e-adress: info@gotoistria.com

Pružatelj usluge se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.