Go To Istria

Najbolje ture na otvorenom u Istri

Odredbe i uvjeti

Verzija od 20. svibnja 2024

Opće informacije

GO TO ISTRIA je web stranica koja pomaže korisnicima da istražuju i rezerviraju izlete te objavljuju mišljenja o tim iskustvima. Sve rezervacije se vrše putem Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo), društva s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Puli, Hrvatska.

Tek kada Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo) primi djelomičnu ili potpunu uplatu od sudionika, postoji ugovor između obje strane.

Molimo pažljivo pročitajte Opće uvjete i odredbe prije kupnje bilo koje usluge koja se nudi na ovoj web stranici gotoistria.com (u daljnjem tekstu: Web stranica). Korištenjem Web stranice smatra se da ste pročitali, razumjeli i pristali na sve dijelove Općih uvjeta i odredbi te Pravila o privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja, ne možete pristupiti uslugama niti ih koristiti.

Ovu web stranicu (uključujući podstranice i tekst, slike, videozapise, softver, proizvode, usluge i ostale informacije sadržane ili predstavljene na web stranici) pruža i posjeduje Go 2 Istria Tours doo

Kontaktni podaci

Go 2 Istria Tours doo
Banovčeva 23
HR-52 100 Pula

Tel: +385 (0) 98 44 77 41
E-pošta: info@gotoistria.com

Uvjeti korištenja

Iako se Go 2 Istria Tours doo trudi osigurati točnost informacija na web stranici, ne daje nikakva jamstva, izričita ili implicitna, o njihovoj ispravnosti, potpunosti ili prikladnosti za bilo koju svrhu.

Go 2 Istria Tours doo može mijenjati, dodavati ili uklanjati informacije na Web stranici te njezinoj strukturi i funkcijama u bilo kojem trenutku prema vlastitom nahođenju, bez izričitog obavještavanja o takvoj promjeni i bez uklanjanja zastarjelih informacija ili njihovog karakteriziranja kao takvih. Go 2 Istria Tours doo također može blokirati Korisnicima pristup Web stranici ili njezinim dijelovima ili zahtijevati ispunjenje određenih uvjeta. Go 2 Istria Tours doo ne daje nikakva jamstva, izričita ili implicitna, o dostupnosti Web stranice ili njezinim funkcijama, da je Web stranica bez nedostataka ili da su Web stranica i infrastruktura na kojoj radi bez virusa i drugog štetnog softvera.

Go 2 Istria Tours doo isključuje svoju odgovornost i odgovornost svojih agenata i neovisnih izvođača radova, njihovih zaposlenika, službenika, podagenta ili distribucijskih partnera za štetu povezanu s vašim pristupom (ili nemogućnošću pristupa) web stranici. Bilo kakve pogreške ili propusti ili rezultati dobiveni korištenjem web stranice, bez obzira na pravnu osnovu takve odgovornosti, osim odgovornosti za štetu uzrokovanu namjerno ili grubim nemarom, i to samo u mjeri u kojoj je to dopušteno važećim zakonom. Ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se u okviru izdanih jamstava, u slučaju ozljede života, uda ili zdravlja ili za zahtjeve temeljene na propisima o odgovornosti za proizvod.

Go 2 Istria Tours doo može izmijeniti ove Uvjete korištenja s trenutnim učinkom. Ako napravimo izmjene, one se primjenjuju kao i njihova objava na web stranici.

Pravila otkazivanja

O otkazu je potrebno obavijestiti pružatelja usluge e-mailom ili telefonom.

U slučaju otkazivanja rezerviranih usluga od strane klijenta, klijent ima pravo na povrat novca prema sljedećem rasporedu:

  • Otkazivanje do 24 sata prije dolaska – 100%
  • Otkazivanje 0-24h prije dolaska – 0%

U slučaju kašnjenja ili nedolaska klijenta u dogovoreno vrijeme, pružatelj usluge nije obvezan izvršiti potvrđenu uslugu niti vratiti novac. Ako se klijent u bilo kojem trenutku odluči raskinuti ili odustati od plaćene usluge, pružatelj usluge nije obvezan vratiti novac.

Otkazivanje od strane Go 2 Istria Tours doo – U slučaju otkazivanja prije dolaska, Go 2 Istria Tours doo će obavijestiti klijenta u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju, klijent ima mogućnost prihvatiti novi raspored ili dobiti puni povrat novca za uslugu/putovanje. Planovi putovanja podložni su promjenama ovisno o vremenskim uvjetima ili drugim nepredvidivim događajima. Go 2 Istria Tours doo nije odgovoran za vremenske uvjete koji mogu negativno utjecati na aktivnost.

Klijenti imaju pravo podnijeti pritužbu na imovinu tvrtke Go 2 Istria Tours doo u prvih 15 minuta nakon početka usluge. Sve pritužbe izvan vremenskog okvira od 15 minuta neće biti prihvaćene, a sve troškove snosi gost.

Osiguranje

Za kupnju naših usluga nije potrebno prethodno iskustvo. Sudionici su isključivo odgovorni da budu u odgovarajućem zdravstvenom i fizičkom stanju za sudjelovanje u našim uslugama, te da imaju potrebnu osnovnu razinu kondicije koja odgovara rezerviranoj aktivnosti. Svaka aktivnost ima naznačeno planirano vrijeme aktivnosti i vrijeme odmora.

Klijenti su dužni znati plivati i prikladno se ponašati na moru ako posjećuju naše vodene usluge ili izlete koji uključuju plivanje.

Svi klijenti sudjeluju u našim uslugama na vlastitu odgovornost.

Go 2 Istria Tours doo osigurava osnovno osiguranje od trećih osoba u slučaju nezgoda ili ozljeda tijekom izvršavanja naših usluga.

Klijentima se savjetuje dodatno osiguranje za slučaj nesreće ili ozljeda.

Ograničenja odgovornosti

Slažete se da je cjelokupna odgovornost tvrtke Go 2 Istria Tours doo i vaš isključivi pravni lijek u vezi s bilo kojom uslugom/uslugama pruženim prema ovom Ugovoru i bilo kakvim kršenjem ovog Ugovora isključivo ograničena na iznos koji ste platili za takvu/e uslugu/e.

Go 2 Istria Tours doo neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem ili nemogućnošću korištenja bilo koje od njegovih usluga ili za troškove nabave zamjenskih usluga. Go 2 Istria Tours doo nije odgovoran za tjelesne ozljede, slučajnu smrt ili oštećenje imovine ili krađu kao rezultat (ali ne ograničavajući se na): pada, fizičkog napora za koji gost nije pripremljen; prirodnih sila; putovanja pješice ili drugih oblika aktivnog ili avanturističkog putovanja; konzumacije alkoholnih pića; građanskih nemira; terorizma; kvara opreme; velike nadmorske visine; nedostatka ili ograničenog pristupa liječničkoj pomoći na udaljenim lokacijama; i adekvatnosti liječničke pomoći nakon što je pružena. Preporučuje se putno osiguranje.

Go to 2 Istria Tours doo ne odgovara za dodatne troškove koje gost može imati kao rezultat kasnog početka i/ili kasnog povratka zbog prirodnih katastrofa, vremenskih uvjeta, prometa, bolesti vodiča ili drugih gostiju na putu ili bilo kakvih drugih kašnjenja zbog okolnosti izvan kontrole Go 2 Istria Tours doo. Go 2 Istria Tours doo zadržava pravo izrade rute, izmjena po potrebi radi poboljšanja kvalitete putovanja ili prilagođavanja vremenskim uvjetima te udobnosti i dobrobiti gostiju. Gosti Go 2 Istria Tours doo daju izričito dopuštenje za snimanje fotografija ili video zapisa svojih putovanja u marketinške svrhe, kao i odobravaju takvu upotrebu od strane trećih strana s kojima Go 2 Istria Tours doo može surađivati, bez financijske naknade.

Plaćanja na web stranici

Za korištenje funkcija plaćanja tvrtke Go 2 Istria Tours doo, Korisnik se mora registrirati. Korisnik mora unijeti ispravne podatke o plaćanju i odmah ažurirati podatke prilikom promjena.

Nakon autorizacije plaćanja, Korisnik pristaje da se njegovi podaci o plaćanju koriste za naplatu plaćanja od strane vjerovnika.

Cjenik Go 2 Istria Tours doo

Sve cijene na Go 2 Istria Tours doo su navedene po osobi i uključuju PDV i sve ostale poreze. Sve cijene su prikazane u EUR i naplatit će se u EUR.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 79. (Zakon o zaštiti potrošača), Korisnik ima pravo obavijestiti Go 2 Istria Tours doo o svojoj odluci. Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na ovoj web stranici od dana njegovog sklapanja, a najkasnije u roku od 14 dana.

U slučaju kupoprodajnog ugovora, raskid roka (14 dana) počinje:

  • dan kada Korisnik posjeduje robu.
  • u slučaju narudžbe više roba od strane Korisnika, dan kada je Korisnik
  • u slučaju sklapanja ugovora koji podliježu digitalnom sadržaju koji nije isporučen na fizičkom nosaču podataka, rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora

U slučaju ugovora o uslugama, rok za odustajanje počinje teći na dan sklapanja ugovora.

Korisnici su dužni obavijestiti Go 2 Istria Tours doo o svojoj odluci o raskidu ugovora nedvosmislenom izjavom o jednostranom raskidu ugovora (poslanom e-poštom) u kojoj navode svoju odluku o raskidu ugovora te navode svoje ime, prezime, adresu, broj telefona i e-poštu. Smatra se da je Korisnik dostavio izjavu o raskidu kada je pošalje u roku za raskid ugovora.

U slučaju odustajanja od ugovora, Go 2 Istria Tours doo će odmah, ili najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka odluke Korisnika o odustajanju od ugovora, vratiti sve uplate primljene od Korisnika. Go 2 Istria Tours doo će izvršiti povrat novca koristeći isto sredstvo plaćanja koje je potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako Korisnik nije izričito zatražio korištenje drugih standarda i pod uvjetom da Korisnik ne snosi nikakve naknade kao rezultat takvog povrata.

Dostupnost i jamstvo

Ne postoji pravo na dostupnost, kvalitetu ili značajke usluge ili tehničku podršku za web stranicu. Go 2 Istria Tours doo može redizajnirati, smanjiti ili obustaviti svoj online portal u bilo kojem trenutku, prema vlastitom nahođenju.

Odricanje

OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI, ODRICANJE OD POTRAŽIVANJA, UGOVOR O ODŠTETI I PREUZIMANJE RIZIKA. PAŽLJIVO ČITAJ! 

Svaka osoba u grupi mora predati jedan od ovih obrazaca. 

Ako je osoba mlađa od 18 godina, roditelj ili skrbnik mora potpisati obrazac i preuzeti odgovornost za maloljetnika.

PREUZIMANJE RIZIKA

Svjestan/svjesna sam da se aktivnosti poput kajakarstva na moru, ronjenja i planinarenja na plaži odvijaju na Jadranu i uključuju određene rizike koje se ne mogu izbjeći te se moraju shvatiti kao uvjet mog sudjelovanja s Go To Istria (brend tvrtke Go 2 Istria Tours doo).

Rizici nisu označeni i uključuju, ali nisu ograničeni na sljedeće: promjenjivo i nepovoljno vrijeme, izloženost hladnoj vodi, valovi, surfanje, slijetanje i porinuća, strujanje, prevrtanje, utapanje, hipotermija, sudar s drugim plovilom, klizanje, pad , ozljede povezane s lošim uvjetima staze i održavanjem te ozljede od nošenja kajaka, opekline od vruće vatre i vrućih predmeta i susreta s divljim životinjama. Sudionici se mogu izgubiti ili odvojiti od svoje grupe. Spašavanje i liječenje možda neće biti lako dostupni. Svjestan sam da Go To Istria može pozvati treće strane operatere brodova i vodene taksije za pomoć. Uvjeti za ukrcaj na motorna plovila mogu se pojaviti u uvjetima nemirnog mora ili na ili blizu stijena i plaža; moguće je ozlijediti se tijekom ukrcaja, putovanja i iskrcaja motornih plovila. Ovo je samo djelomičan popis rizika, opasnosti i opasnosti s kojima se možete susresti u bilo kojem trenutku, a potencijalno mogu uzrokovati ozljede ili smrt.

Kako bih sudjelovao u "Aktivnostima" s Go To Istria, ovime pristajem na sljedeće:

  • SVJESAN SAM RIZIKA POVEZANIH UZ SUDJELOVANJE U SEA KAYAK TURI / IZNAJMLJIVANJU S ODLAZKOM U ISTRU. SLOBODNO PRIHVATAM I U POTPUNOSTI PREUZIMAM SVE TAKVE RIZIKE I MOGUĆNOST OSOBNIH OZLJEDA, SMRTI, GUBITKA IMOVINE ILI ŠTETE KOJA IZ TOGA PROIZILAZI.
     
  • Svojim sudjelovanjem u ovim aktivnostima i/ili korištenjem opreme, ovime preuzimam sve rizike i opasnosti i sve odgovornosti za bilo kakve gubitke i/ili štete, bilo da su u cijelosti ili djelomično uzrokovane nemarom ili drugim ponašanjem vlasnika, agenata, službenici, ili zaposlenici Go To Istria, ili bilo koja druga osoba uključujući mene.

     

  • Potvrđujem da sam dobrog zdravlja, da nisam pod utjecajem droga ili alkohola bilo koje vrste, niti ih posjedujem, te da sam sposoban za bavljenje veslačkim sportovima, te da je moje sudjelovanje u ovoj aktivnosti dobrovoljno. Potvrđujem da nemam nikakvih fizičkih ograničenja, zdravstvenih tegoba, tjelesnih ili mentalnih nedostataka koji bi me ograničavali ili sprječavali u sudjelovanju.

     

  • DA SE ODRIČEM BILO KAKVIH I SVIH ZAHTJEVA koje imam ili ću u budućnosti imati protiv Go To Istria, njegovih vlasnika, službenika, direktora, zaposlenika, članova, agenata, opunomoćenika, pravnih zastupnika, nasljednika, neovisnih izvođača i svih suradnika uključenih u "Aktivnosti" ( "Otpuštenici"). Ovo uključuje djela grubog nemara i nepažnje od strane Primatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, da Primatelji nisu uspjeli predvidjeti opasne uvjete, kao i ne reagirati na hitne slučajeve u skladu sa svojim certifikatima.

     

  • OSLOBAĐATI i OSLOBOĐITI OTPUŠTENE od bilo kakve odgovornosti za bilo kakav gubitak, štetu, trošak ili ozljedu, uključujući smrt koju bih ja mogao pretrpjeti ili koju bi moji najbliži srodnici mogli pretrpjeti kao rezultat mog sudjelovanja u "Aktivnostima" s Go To Istria. Uključujući: NEMAR, KRŠENJE UGOVORA ILI KRŠENJE BILO KAKVE ZAKONSKE ILI DRUGE OBVEZE PAŽNJE TE TAKOĐER PROPUŠTANJE OD STRANE OSLOBOĐENIH DA ME ZAŠTITE OD RIZIKA POVEZANIH S MOJOM SEA KAYAK TUROM.

  • Ja, u svoje ime, u ime svojih osobnih predstavnika i svojih nasljednika, ovime dobrovoljno pristajem osloboditi, razriješiti, zaštititi, braniti i obeštetiti Go To Istria i njegove vlasnike, službenike i zaposlenike od svih potraživanja, tužbi ili gubitaka za tjelesne ozljede, materijalnu štetu, smrt uzrokovanu neovlaštenim postupkom, gubitak usluga ili na drugi način koji mogu proizaći iz moje upotrebe opreme ili prostora za sportove na vesla ili mog sudjelovanja u aktivnostima sportova na vesla. Posebno razumijem da se oslobađam, razrješavam i odričem se svih potraživanja ili tužbi koje mogu imati u sadašnjem trenutku ili u budućnosti za nemarno postupanje ili drugo ponašanje vlasnika, agenata, službenika ili zaposlenika Go To Istria.

  • ZA SKRBNIKE: Imam zakonsko ovlaštenje djelovati kao skrbnik dolje navedenih maloljetnika(a). Svjestan sam da će maloljetnici sudjelovati u turi ili iznajmljivanju kajaka s Go To Istria i da maloljetnici možda neće biti ugovorno vezani Ugovorom o oslobađanju od svih potraživanja i odricanju od odgovornosti koji sam vidio i potpisao. Stoga se izričito slažem da ću obeštetiti i smatrati neškodljivim Go To Istria od svih potraživanja, postupaka i tužbi koje mogu pokrenuti gore navedeni maloljetnici koji su pod mojom skrbi prije, tijekom i nakon "Aktivnosti" s Go To Istria.

     

  • POTVRĐUJEM DA SAM PUNOLJETAN TE DA SAM PROČITAO I RAZUMIJEM OVAJ UGOVOR, TE DA SAM SVJESAN DA SE POTPISIVANJEM OVOG UGOVORA ODRIČEM ODREĐENIH ZAKONSKIH PRAVA KOJA MOŽEMO IMATI JA ILI MOJI NASLJEDNICI, BLIŽI ROĐACI, IZVRŠITELJI, ADMINISTRATORI I CEDNOSNICI A PROTIV OTPUŠTENI(CI).

Ovaj ugovor i sva prava, dužnosti i obveze između stranaka ovog ugovora bit će uređeni u skladu sa zakonima Hrvatske.

Prigovori potrošača

OBAVIJEST
O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE

Sukladno čl. 6. sv. 1. toč. 3 Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17 25/19 98/19 42/20 70/21) obavještavamo goste da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte, na adresu:

Putem pošte na adresu Banovčeva ulica – Via Aldo Banovac 23, 52100 Pula
Putem elektroničke pošte na e-adresu: info@gotoistria.com

Pružatelj usluge se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.