Odredbe i uvjeti
Verzija od 20. svibnja 2024
Opće informacije
GO TO ISTRIA je web stranica koja pomaže Korisnicima u istraživanju i rezerviranju izleta i objavljivanju mišljenja o tim iskustvima. Sve rezervacije se vrše putem Go To Istria (Nu Nu Production doo), društva s ograničenom odgovornošću sa sjedištem u Puli, Hrvatska.
Tek kada Go To Istria (Nu Nu Production doo) primi dio ili punu uplatu od sudionika, postojat će ugovor između obje strane.
Molimo Vas da pažljivo pročitate Opće uvjete prije kupnje bilo koje od usluga koje se nude na ovoj web stranici gotoistria.com (od sada: Internet stranica). Korištenje web stranice znači da ste pročitali, razumjeli i prihvatili sve dijelove Općih uvjeta i Pravila privatnosti. Ako se ne slažete s ovim Uvjetima korištenja, ne možete pristupiti niti koristiti usluge.
Ovu web-stranicu (uključujući podstranice i tekst, slike, video zapise, softver, proizvode, usluge i druge informacije sadržane ili predstavljene na web-stranici) pruža i posjeduje Nu Nu Production doo
Kontakt podaci
Nu Nu Production doo
Banovčeva 23
HR-52 100 Pula
T: +385 (0 98 44 77 41
E-mail: info@gotoistria.com
Uvjeti korištenja
Dok Nu Nu production doo. nastoji osigurati da su informacije na web stranici točne, ne daje nikakva jamstva, izričita ili prešutna, o njihovoj točnosti, potpunosti ili prikladnosti za bilo koju svrhu.
Nu Nu Production doo može mijenjati, dodavati ili uklanjati informacije na web-mjestu i njegovoj strukturi i funkcijama u bilo koje vrijeme prema vlastitom nahođenju, bez izričitog obavještavanja o takvim promjenama i bez uklanjanja zastarjelih informacija ili okarakteriziranja kao takvih. Nu Nu Production doo također može blokirati Korisnicima pristup web stranici ili njezinim dijelovima ili zahtijevati ispunjenje određenih uvjeta. Nu Nu Production doo ne daje nikakva jamstva, izričita ili prešutna, o dostupnosti web-mjesta ili njegovim funkcijama, da je web-mjesto bez nedostataka ili da web-mjesto i infrastruktura na kojoj radi ne sadrže viruse i drugi štetni softver.
Nu Nu Production doo isključuje svoju odgovornost i odgovornost svojih agenata i neovisnih izvođača, njihovih zaposlenika, službenika, podagenta ili distribucijskih partnera za štete povezane s vašim pristupom (ili nemogućnošću pristupa) web stranici. Sve pogreške ili propusti, ili rezultati dobiveni korištenjem web stranice, bez obzira na pravni temelj takve odgovornosti, osim odgovornosti za štete uzrokovane namjerno ili grubim nemarom, i to samo u mjeri dopuštenoj mjerodavnim zakonom. Ograničenja odgovornosti ne vrijede u okviru izdanih jamstava, u slučaju ozljeda života, udova ili zdravlja ili za zahtjeve temeljene na propisima o odgovornosti za proizvode.
Nu Nu Production doo može izmijeniti ove Uvjete korištenja s trenutačnim učinkom. Ako izvršimo izmjene i dopune, one se primjenjuju kao njihova objava na web stranici.
Politika otkazivanja
O otkazu je potrebno obavijestiti pružatelja usluge e-mailom ili telefonom.
U slučaju otkazivanja rezerviranih usluga od strane klijenta, klijent ima pravo na povrat novca prema sljedećem rasporedu:
Otkazivanje do 24 sata prije dolaska – 100%
Otkazivanje 0-24h prije dolaska – 0%
U slučaju kašnjenja ili nedolaska klijenta u dogovoreno vrijeme, pružatelj usluga nije dužan izvršiti potvrđenu uslugu niti vratiti novac
Ukoliko korisnik u bilo kojem trenutku odluči raskinuti ili odustati od plaćene usluge, pružatelj usluge nije dužan vratiti novac.
Otkazivanje od strane Nu Nu Production doo – U slučaju otkazivanja prije dolaska, Nu Nu Production doo će obavijestiti klijenta u najkraćem mogućem roku. U tom slučaju klijent ima mogućnost prihvatiti novi raspored ili dobiti puni povrat novca za uslugu/putovanje. Itinereri su podložni promjenama ovisno o vremenskim uvjetima ili drugim nepredvidivim događajima. Nu Nu Production doo nije odgovoran za vremenske uvjete koji mogu negativno utjecati na aktivnost..
Klijenti imaju pravo podnijeti prigovor na imovinu Nu Nu Production doo prvih 15 minuta nakon početka usluge. Sve reklamacije izvan vremenskog okvira od 15 minuta neće biti prihvaćene i sve troškove snosi kupac.
Osiguranje
Za kupnju naših usluga nije potrebno prethodno iskustvo. Sudionici su isključivo odgovorni da budu u odgovarajućem zdravstvenom i fizičkom stanju za sudjelovanje u našim uslugama, te da imaju potrebnu osnovnu razinu kondicije koja odgovara rezerviranoj aktivnosti. Svaka aktivnost ima naznačeno planirano vrijeme aktivnosti i vrijeme odmora.
Klijenti su dužni znati plivati i pristojno se ponašati na moru ako posjećuju naše vodene usluge ili izlete koji uključuju kupanje.
Svi klijenti sudjeluju u našim uslugama na vlastitu odgovornost.
Nu Nu Production doo pruža osnovno osiguranje od trećih osoba u slučaju nezgoda ili ozljeda tijekom izvođenja naših usluga.
Klijentima se savjetuje dodatno osiguranje za slučaj nesreće ili ozljeda.
Ograničenja odgovornosti
Slažete se da je cjelokupna odgovornost Nu Nu Production doo i vaš isključivi pravni lijek u vezi s bilo kojom uslugom(ama) pruženom prema ovom Ugovoru i bilo kakvom povredom ovog Ugovora isključivo ograničena na iznos koji ste platili za takvu(e) uslugu(e).
Nu Nu Production doo neće biti odgovoran za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz korištenja ili nemogućnosti korištenja bilo koje od njegovih usluga ili za troškove nabave zamjenskih usluga. Nu Nu Production doo ne odgovara za tjelesne ozljede, slučajnu smrt ili oštećenje imovine ili krađu kao posljedicu (ali ne ograničavajući se na): pad, fizički napor na koji gost nije spreman; sile prirode; putovanje pješice ili drugi oblici aktivnog ili pustolovnog putovanja; konzumacija alkoholnih pića; građanski nemiri; terorizam; kvar opreme; velika nadmorska visina; nedostatak ili ograničen pristup medicinskoj pomoći na udaljenim mjestima; i primjerenost jednom pružene medicinske skrbi. Putno osiguranje se toplo preporuča.
Nu Nu Production doo nije odgovoran za dodatne troškove koje gost može imati kao rezultat kasnog polaska i/ili kasnog povratka zbog prirodnih katastrofa, vremenskih prilika, prometa, bolesti vodiča ili drugog gosta na putu ili bilo kojeg drugog kašnjenja zbog okolnosti koje su izvan kontrole Nu Nu Production doo. Nu Nu Production doo zadržava pravo izrade rute, izmjena po potrebi radi poboljšanja kvalitete putovanja ili prilagođavanja vremenskim uvjetima te udobnosti i dobrobiti gostiju. Gosti Nu Nu Production doo daju izričito dopuštenje za fotografiranje ili video snimanje svojih putovanja u marketinške svrhe, kao i odobravanje takvog korištenja trećim osobama s kojima Nu Nu Production doo može surađivati, bez financijske naknade.
Plaćanja na web stranici
Za korištenje mogućnosti plaćanja Nu Nu Production doo Korisnik se mora registrirati. Korisnik mora unijeti točne podatke o plaćanju i ažurirati podatke odmah u izmjenama.
Nakon autorizacije plaćanja, Korisnik pristaje da se njegovi podaci o plaćanju koriste za naplatu plaćanja od strane vjerovnika.
Cijene Nu Nu Production doo
Sve cijene Nu Nu Production doo izražene su po osobi i uključuju PDV i sve ostale poreze. Sve cijene su prikazane u EUR i bit će naplaćene u EUR.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, članak 79. (Zakon o zaštiti potrošača), Korisnik ima pravo obavijestiti Nu Nu Production doo o svojoj odluci. Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na ovim stranicama od dana njegovog sklapanja, najkasnije u roku od 14 dana.
U slučaju kupoprodajnog ugovora, raskid roka (14 dana) počinje:
– dan kada je Korisnik u posjedu robe.
– u slučaju više roba koje je naručio Korisnik, dan na koji je Korisnik
– u slučaju sklapanja ugovora o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na fizičkom nosaču podataka, navedeni rok od 14 dana počinje teći od dana sklapanja ugovora
U slučaju ugovora o uslugama, rok za odustajanje počinje teći na dan sklapanja ugovora.
Korisnici su dužni obavijestiti Nu Nu Production doo o svojoj odluci o raskidu ugovora nedvosmislenim jednostranim raskidom ugovora (upućenom e-poštom) u kojoj će navesti odluku o raskidu ugovora te navesti svoje ime, prezime, adresu i broj telefona. i e-mail.
Smatrat će se da je Korisnik dostavio izjavu o odustajanju kada je pošalje u roku za odustanak od ugovora.
U slučaju odustajanja, Nu Nu Production doo će odmah, a najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka odluke Korisnika o odustajanju od ugovora, izvršiti povrat svih uplata koje je primio od Korisnika.
Nu Nu Production doo izvršit će povrat koristeći isto sredstvo plaćanja koje je potrošač koristio za početnu transakciju, osim ako je Korisnik izričito zatražio korištenje drugih standarda i pod uvjetom da Korisnik ne snosi nikakve naknade kao rezultat takvog povrata. .
Dostupnost i jamstvo
Ne postoji zahtjev za dostupnost, kvalitetu ili značajke usluge ili tehničku podršku za web stranicu. Nu Nu Production doo može redizajnirati, smanjiti ili obustaviti svoj online portal u bilo kojem trenutku, prema vlastitom nahođenju.
Odricanje
OSLOBAĐANJE OD ODGOVORNOSTI, ODRICANJE OD POTRAŽIVANJA, UGOVOR O ODŠTETI I PREUZIMANJE RIZIKA. PAŽLJIVO ČITAJ!
Svaka osoba u grupi mora predati jedan od ovih obrazaca.
Ako je osoba mlađa od 18 godina, roditelj ili skrbnik mora potpisati obrazac i preuzeti odgovornost za maloljetnika.
PREUZIMANJE RIZIKA
Svjestan sam da se aktivnosti kao što su kajak na moru, ronjenje i planinarenje na plaži odvijaju na Jadranu i uključuju određene rizike koji se ne mogu izbjeći i moraju se shvatiti kao uvjet mog sudjelovanja u Go To Istria (brend NU NU Production doo)
Rizici nisu označeni i uključuju, ali nisu ograničeni na sljedeće: promjenjivo i nepovoljno vrijeme, izloženost hladnoj vodi, valovi, surfanje, slijetanje i porinuća, strujanje, prevrtanje, utapanje, hipotermija, sudar s drugim plovilom, klizanje, pad , ozljede povezane s lošim uvjetima staze i održavanjem te ozljede od nošenja kajaka, opekline od vruće vatre i vrućih predmeta i susreta s divljim životinjama. Sudionici se mogu izgubiti ili odvojiti od svoje grupe. Spašavanje i liječenje možda neće biti lako dostupni. Svjestan sam da Go To Istria može pozvati treće strane operatere brodova i vodene taksije za pomoć. Uvjeti za ukrcaj na motorna plovila mogu se pojaviti u uvjetima nemirnog mora ili na ili blizu stijena i plaža; moguće je ozlijediti se tijekom ukrcaja, putovanja i iskrcaja motornih plovila. Ovo je samo djelomičan popis rizika, opasnosti i opasnosti s kojima se možete susresti u bilo kojem trenutku, a potencijalno mogu uzrokovati ozljede ili smrt.
Kako bih sudjelovao u "Aktivnostima" s Go To Istria, ovime pristajem na sljedeće:
- SVJESAN SAM RIZIKA POVEZANIH UZ SUDJELOVANJE U SEA KAYAK TURI / IZNAJMLJIVANJU S ODLAZKOM U ISTRU. SLOBODNO PRIHVATAM I U POTPUNOSTI PREUZIMAM SVE TAKVE RIZIKE I MOGUĆNOST OSOBNIH OZLJEDA, SMRTI, GUBITKA IMOVINE ILI ŠTETE KOJA IZ TOGA PROIZILAZI.
- Svojim sudjelovanjem u ovim aktivnostima i/ili korištenjem opreme, ovime preuzimam sve rizike i opasnosti i sve odgovornosti za bilo kakve gubitke i/ili štete, bilo da su u cijelosti ili djelomično uzrokovane nemarom ili drugim ponašanjem vlasnika, agenata, službenici, ili zaposlenici Go To Istria, ili bilo koja druga osoba uključujući mene.
- Potvrđujem da sam dobrog zdravlja, da nisam pod utjecajem droga ili alkohola bilo koje vrste, niti ih posjedujem, te da sam sposoban za bavljenje veslačkim sportovima, te da je moje sudjelovanje u ovoj aktivnosti dobrovoljno. Potvrđujem da nemam nikakvih fizičkih ograničenja, zdravstvenih tegoba, tjelesnih ili mentalnih nedostataka koji bi me ograničavali ili sprječavali u sudjelovanju.
- DA SE ODRIČEM BILO KAKVIH I SVIH ZAHTJEVA koje imam ili ću u budućnosti imati protiv Go To Istria, njegovih vlasnika, službenika, direktora, zaposlenika, članova, agenata, opunomoćenika, pravnih zastupnika, nasljednika, neovisnih izvođača i svih suradnika uključenih u "Aktivnosti" ( "Otpuštenici"). Ovo uključuje djela grubog nemara i nepažnje od strane Primatelja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, da Primatelji nisu uspjeli predvidjeti opasne uvjete, kao i ne reagirati na hitne slučajeve u skladu sa svojim certifikatima.
- OSLOBAĐATI i OSLOBOĐITI OTPUŠTENE od bilo kakve odgovornosti za bilo kakav gubitak, štetu, trošak ili ozljedu, uključujući smrt koju bih ja mogao pretrpjeti ili koju bi moji najbliži srodnici mogli pretrpjeti kao rezultat mog sudjelovanja u "Aktivnostima" s Go To Istria. Uključujući: NEMAR, KRŠENJE UGOVORA ILI KRŠENJE BILO KAKVE ZAKONSKE ILI DRUGE OBVEZE PAŽNJE TE TAKOĐER PROPUŠTANJE OD STRANE OSLOBOĐENIH DA ME ZAŠTITE OD RIZIKA POVEZANIH S MOJOM SEA KAYAK TUROM.
- Ja, u svoje ime, svojih osobnih predstavnika i svojih nasljednika, ovime dobrovoljno pristajem osloboditi, otpustiti, osloboditi odgovornosti, braniti i obeštetiti Go To Istria i njegove vlasnike, službenike i zaposlenike od bilo kakvih i svih zahtjeva, postupaka ili gubitaka za tjelesne ozljede, imovinska šteta, nezakonita smrt, gubitak usluga ili na drugi način koji mogu proizaći iz moje upotrebe sportske opreme za veslanje ili prostora ili mog sudjelovanja u sportskim aktivnostima za veslanje. Izričito razumijem da se oslobađam, oslobađam i odričem se svih zahtjeva ili radnji koje sam može imati u sadašnjem trenutku ili u budućnosti za nemarna djela ili drugo ponašanje vlasnika, agenata, službenika ili zaposlenika Go To Istria – NU NU Production doo
- ZA SKRBNIKE: Imam zakonsko ovlaštenje djelovati kao skrbnik dolje navedenih maloljetnika(a). Svjestan sam da će maloljetnici sudjelovati u turi ili iznajmljivanju kajaka s Go To Istria i da maloljetnici možda neće biti ugovorno vezani Ugovorom o oslobađanju od svih potraživanja i odricanju od odgovornosti koji sam vidio i potpisao. Stoga se izričito slažem da ću obeštetiti i smatrati neškodljivim Go To Istria od svih potraživanja, postupaka i tužbi koje mogu pokrenuti gore navedeni maloljetnici koji su pod mojom skrbi prije, tijekom i nakon "Aktivnosti" s Go To Istria.
- POTVRĐUJEM DA SAM PUNOLJETAN TE DA SAM PROČITAO I RAZUMIJEM OVAJ UGOVOR, TE DA SAM SVJESAN DA SE POTPISIVANJEM OVOG UGOVORA ODRIČEM ODREĐENIH ZAKONSKIH PRAVA KOJA MOŽEMO IMATI JA ILI MOJI NASLJEDNICI, BLIŽI ROĐACI, IZVRŠITELJI, ADMINISTRATORI I CEDNOSNICI A PROTIV OTPUŠTENI(CI).
Ovaj ugovor i sva prava, dužnosti i obveze između stranaka ovog ugovora bit će uređeni u skladu sa zakonima Hrvatske.
Prigovori potrošača
OBAVIJEST
O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE
Sukladno čl. 6. sv. 1. toč. 3 Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17 25/19 98/19 42/20 70/21) obavještavamo goste da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte, na adresu:
Putem pošte na adresu Banovčeva ulica – Via Aldo Banovac 23, 52100 Pula
Putem elektroničke pošte na e-adresu: info@gotoistria.com
Pružatelj usluge se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.