Go To Istria

Las mejores excursiones al aire libre en Istria

Términos y condiciones

Versión 20 de mayo de 2024

Información general

GO TO ISTRIA es una página web que ayuda a los usuarios a buscar y reservar tours, así como a publicar opiniones sobre dichas experiencias. Todas las reservas se realizan a través de Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo), una sociedad de responsabilidad limitada con sede en Pula, Croacia.

Sólo cuando Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo) haya recibido el pago parcial o total del participante, existirá un contrato entre ambas partes.

Lea atentamente las Condiciones Generales antes de adquirir cualquiera de los servicios ofrecidos en esta página web gotoistria.com (en adelante, la Página Web). El uso del Sitio Web implica que ha leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones de las Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso, no podrá acceder ni utilizar los servicios.

Esta página web (incluidos los subsitios y textos, imágenes, vídeos, software, productos, servicios y otra información contenida o presentada en el sitio web) es proporcionada y es propiedad de Go 2 Istria Tours doo

Datos de contacto

Go 2 Istria Tours doo
Banovčeva 23
HR-52 100 pulas

Teléfono: +385 (0) 98 44 77 41
Correo electrónico: info@gotoistria.com

Condiciones de uso

Si bien Go 2 Istria Tours doo intenta garantizar que la información en el sitio web sea precisa, no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre su exactitud, integridad o idoneidad para cualquier propósito.

Go 2 Istria Tours doo podrá modificar, añadir o eliminar información del Sitio Web, así como su estructura y funciones, en cualquier momento y a su entera discreción, sin informar expresamente de dichos cambios y sin eliminar la información obsoleta ni caracterizarla como tal. Go 2 Istria Tours doo también podrá impedir el acceso de los Usuarios al Sitio Web o a partes del mismo, o exigir el cumplimiento de ciertas condiciones. Go 2 Istria Tours doo no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre la disponibilidad del Sitio Web o sus funciones, ni sobre la ausencia de defectos, ni sobre la ausencia de virus y otro software dañino en el Sitio Web y la infraestructura que lo aloja.

Go 2 Istria Tours doo excluye su responsabilidad, así como la de sus agentes y contratistas independientes, sus empleados, directivos, subagentes o socios de distribución, por daños relacionados con su acceso (o imposibilidad de acceder) al Sitio Web. Cualquier error u omisión, o los resultados obtenidos del uso del Sitio Web, independientemente de la base legal de dicha responsabilidad, excepto la responsabilidad por daños causados intencionalmente o por negligencia grave, y solo en la medida permitida por la legislación aplicable. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en el ámbito de las garantías emitidas, en caso de lesiones que afecten la vida, la integridad física o la salud, ni a reclamaciones basadas en la normativa de responsabilidad por productos defectuosos.

Go 2 Istria Tours doo podrá modificar estas Condiciones de Uso con efecto inmediato. Si realizamos modificaciones, estas entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

Política de cancelación

La cancelación deberá ser notificada al proveedor de los servicios por correo electrónico o por teléfono.

Cuando los servicios reservados sean cancelados por el cliente, el cliente tiene derecho a un reembolso de acuerdo con el siguiente cronograma:

  • Cancelación hasta 24 horas antes de la llegada – 100%
  • Cancelación 0-24h antes de la llegada – 0%

En caso de retraso o no presentación del cliente a la hora acordada, el proveedor del servicio no está obligado a realizar el servicio confirmado ni a devolver el dinero. Si el cliente decide rescindir o abandonar el servicio pagado en cualquier momento, el proveedor del servicio no está obligado a devolver el dinero.

Cancelación por parte de Go 2 Istria Tours doo: En caso de cancelación antes de la llegada, Go 2 Istria Tours doo notificará al cliente lo antes posible. En este caso, el cliente tiene la opción de aceptar un nuevo horario o recibir un reembolso completo del servicio/viaje. Los itinerarios están sujetos a cambios según las condiciones meteorológicas u otros imprevistos. Go 2 Istria Tours doo no se responsabiliza de las condiciones meteorológicas que puedan afectar negativamente a la actividad.

Los clientes tienen derecho a presentar una reclamación sobre la propiedad de Go 2 Istria Tours doo durante los primeros 15 minutos posteriores al inicio del servicio. No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo y todos los costes correrán a cargo del cliente.

Seguro

No se requiere experiencia previa para la compra de nuestros servicios. Los participantes son los únicos responsables de encontrarse en condiciones físicas y de salud adecuadas para participar en nuestros servicios, y de tener el nivel básico de condición física necesario correspondiente a la actividad reservada. Cada actividad tiene un tiempo planificado de actividad indicado y un tiempo de descanso.

Los clientes deberán saber nadar y comportarse adecuadamente en el mar si asisten a nuestros servicios acuáticos o excursiones que incluyan natación.

Todos los clientes participan en nuestros servicios bajo su propio riesgo.

Go 2 Istria Tours doo ofrece un seguro básico contra terceros en caso de accidentes o lesiones durante la ejecución de nuestros servicios.

Se recomienda a los clientes tener un seguro adicional en caso de accidentes o lesiones.

Limitaciones de responsabilidad

Usted acepta que la responsabilidad total de Go 2 Istria Tours doo, y su recurso exclusivo, con respecto a cualquier servicio(s) proporcionado(s) bajo este Acuerdo y cualquier incumplimiento de este Acuerdo se limita únicamente al monto que pagó por dicho(s) servicio(s).

Go 2 Istria Tours doo no se responsabiliza de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso o la imposibilidad de usar cualquiera de sus servicios, ni del coste de la contratación de servicios sustitutos. Go 2 Istria Tours doo no se responsabiliza de lesiones corporales, muerte accidental, daños materiales o robos como resultado, entre otros, de: caídas, esfuerzo físico para el que el pasajero no esté preparado; fuerzas de la naturaleza; viajes a pie u otras formas de turismo activo o de aventura; consumo de bebidas alcohólicas; disturbios civiles; terrorismo; avería del equipo; altitud elevada; falta o acceso limitado a atención médica en zonas remotas; y la idoneidad de la atención médica una vez prestada. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje.

Go 2 Istria Tours doo no se responsabiliza de los gastos adicionales que un cliente pueda incurrir como resultado de un retraso en el inicio o el regreso debido a desastres naturales, condiciones climáticas, tráfico, enfermedad del guía u otros clientes durante el viaje, o cualquier otro retraso debido a circunstancias ajenas a Go 2 Istria Tours doo. Go 2 Istria Tours doo se reserva el derecho de modificar la ruta según sea necesario para mejorar la calidad del viaje o para adaptarse a las condiciones climáticas y al bienestar de los clientes. Los clientes de Go 2 Istria Tours doo autorizan expresamente la toma de fotografías o grabaciones de vídeo de sus viajes con fines comerciales, así como la aprobación de dicho uso por parte de terceros con quienes Go 2 Istria Tours doo pueda colaborar, sin remuneración económica.

Pagos en el sitio web

Para utilizar las funciones de pago de Go 2 Istria Tours doo, el usuario debe registrarse. Debe introducir la información de pago correcta y actualizarla inmediatamente si se producen cambios.

Tras la autorización de pago, el Usuario acepta que su información de pago se utilice para cobrar los pagos por parte del acreedor.

Precios de Go 2 Istria Tours doo

Todos los precios de Go 2 Istria Tours doo son por persona e incluyen el IVA y demás impuestos. Todos los precios se muestran en EUR y se cobrarán en EUR.

De conformidad con el artículo 79 de la Ley de Protección al Consumidor (Zakon o zaštiti potrošača), el Usuario tendrá derecho a informar a Go 2 Istria Tours doo sobre su decisión. El consumidor tiene derecho, sin indicar los motivos, a rescindir unilateralmente el contrato celebrado en este sitio web desde el día de su celebración, en un plazo máximo de 14 días.

En el caso de un contrato de compraventa, el plazo de desistimiento (14 días) comenzará:

  • el día en que el Usuario esté en posesión de los bienes.
  • en caso de varios bienes pedidos por el Usuario, el día en que el Usuario
  • En el caso de celebración de contratos cuyo contenido sea digital no suministrado en soporte físico, el plazo mencionado de 14 días comenzará a correr desde el día de la celebración del contrato.

En el caso de contratos de servicios, el plazo de desistimiento comenzará el día de la celebración del contrato.

Los Usuarios deberán informar a Go 2 Istria Tours doo de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca de rescisión unilateral del contrato (enviada por correo electrónico), en la que se indicará su decisión de desistir del contrato e indicará su nombre, apellidos, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Se considerará que el Usuario ha entregado la declaración de desistimiento cuando la envíe dentro del plazo establecido para ello.

En caso de desistimiento, Go 2 Istria Tours doo reembolsará inmediatamente, o en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que reciba la decisión del Usuario de desistir del contrato, todos los pagos recibidos. Go 2 Istria Tours doo efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que el Usuario haya solicitado expresamente el uso de otros métodos y siempre que no incurra en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Disponibilidad y garantía

No se garantiza la disponibilidad, calidad, funcionalidades del servicio ni soporte técnico del sitio web. Go 2 Istria Tours doo puede rediseñar, reducir o suspender su portal en línea en cualquier momento, a su discreción.

Exención

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA A RECLAMACIONES, CONTRATO DE INDEMNIZACIÓN Y ASUNCIÓN DE RIESGOS. ¡LEA CUIDADOSAMENTE! 

Cada persona de un grupo debe presentar uno de estos formularios. 

Si la persona es menor de 18 años, uno de los padres o tutor deberá firmar el formulario y asumir la responsabilidad del menor.

ASUNCIÓN DE RIESGOS

Soy consciente de que actividades como kayak de mar, snorkel y senderismo en la playa se realizan en el mar Adriático e implican ciertos riesgos que no se pueden evitar y deben entenderse como una condición de mi participación con Go To Istria (marca de Go 2 Istria Tours doo).

Los riesgos no están marcados e incluyen, entre otros, los siguientes: clima variable e inclemente, exposición al agua fría, olas, oleaje, aterrizajes y lanzamientos desde oleajes, corrientes, vuelco, ahogamiento, hipotermia, colisión con otras embarcaciones, resbalones, caídas. , lesiones relacionadas con malas condiciones y mantenimiento de los senderos y lesiones por transportar kayaks, quemaduras por incendios y objetos calientes y encuentros con vida silvestre. Los participantes pueden perderse o separarse de su grupo. Es posible que no haya fácil acceso al rescate y al tratamiento médico. Soy consciente de que Go To Istria puede solicitar ayuda a operadores de embarcaciones y taxis acuáticos externos. Las condiciones para el abordaje de embarcaciones motorizadas pueden ocurrir en condiciones de mar agitado o en o cerca de rocas y playas; Es posible sufrir lesiones al subir, viajar y descargar embarcaciones motorizadas. Esta es solo una lista parcial de riesgos, peligros y peligros que pueden surgir en cualquier momento y que potencialmente podrían causar lesiones o la muerte.

Para poder participar en las “Actividades” con Go To Istria por la presente acepto lo siguiente:

  • SOY CONSCIENTE DE LOS RIESGOS ASOCIADOS A LA PARTICIPACIÓN EN UN TOUR EN KAYAK DE MAR / ALQUILER CON GO TO ISTRIA. ACEPTO LIBREMENTE Y ASUMO TOTALMENTE TODOS DICHOS RIESGOS Y LA POSIBILIDAD DE LESIONES PERSONALES, MUERTE, PÉRDIDA DE PROPIEDAD O DAÑOS RESULTANTES DE LOS MISMOS.
     
  • Por mi participación en estas actividades y/o uso del equipo, por la presente asumo todos los riesgos y peligros y todas las responsabilidades por cualquier pérdida y/o daño, ya sea causado total o parcialmente por la negligencia u otra conducta de los propietarios, agentes, funcionarios o empleados de Go To Istria, o por cualquier otra persona, incluyéndome a mí.

     

  • Verifico que gozo de buena salud, no estoy bajo los efectos de ninguna droga o alcohol de ningún tipo, ni los tengo en mi poder, y soy capaz de practicar deportes de pádel, y que mi participación en esta actividad es voluntaria. Reconozco que no tengo limitaciones físicas, dolencias médicas, discapacidades físicas o mentales que me limiten o impidan participar.

     

  • PARA RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMACIÓN que tenga o tenga en el futuro contra Go To Istria, sus propietarios, funcionarios, directores, empleados, miembros, agentes, cesionarios, representantes legales, sucesores, contratistas independientes y todos los asociados involucrados en las “Actividades” ( los “Renunciados”). Esto incluye actos de negligencia grave y negligencia por parte de los Liberados, incluidos, entre otros, que los Liberados no predigan condiciones peligrosas ni respondan a una emergencia de acuerdo con sus certificaciones.

     

  • LIBERAR y DESCARGAR A LOS LIBERADOS de toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño, gasto o lesión, incluida la muerte que yo pueda sufrir o que mis familiares más cercanos puedan sufrir como resultado de mi participación en las “Actividades” con Go To Istria. Incluyendo: NEGLIGENCIA, INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER LEY U OTRO DEBER DE CUIDADO Y TAMBIÉN EL FALLO POR PARTE DE LAS EXENCIONES DE PROTEGERME DE LOS RIESGOS ASOCIADOS CON MI TOUR EN KAYAK DE MAR.

  • Yo, en mi nombre, en el de mis representantes personales y en el de mis herederos, por la presente acepto voluntariamente liberar, eximir de responsabilidad, defender e indemnizar a Go To Istria y a sus propietarios, funcionarios y empleados de todos y cada uno de los reclamos, acciones o pérdidas por lesiones corporales, daños a la propiedad, muerte por negligencia, pérdida de servicios o de otro tipo que puedan surgir de mi uso del equipo o las instalaciones de deportes de remo o de mi participación en actividades de deportes de remo. Entiendo específicamente que estoy liberando, descargando y renunciando a cualquier reclamo o acción que pueda tener en el presente o en el futuro por los actos negligentes u otra conducta de los propietarios, agentes, funcionarios o empleados de Go To Istria.

  • PARA TUTORES: Tengo la autoridad legal para actuar como tutor de los menores nombrados a continuación. Soy consciente de que los menores participarán en un tour o alquiler de kayak de mar con Go To Istria y que es posible que los menores no estén obligados contractualmente por un Acuerdo de exención de responsabilidad y exención de responsabilidad que he visto y firmado. Por lo tanto, acepto específicamente indemnizar y eximir de responsabilidad a Go To Istria contra todos y cada uno de los reclamos, acciones y demandas que puedan ser iniciados por los menores antes mencionados que están bajo mi cuidado antes, durante y después de las "Actividades" con Go To Istria.

     

  • CONFIRMO QUE SOY MAYOR DE EDAD Y HE LEÍDO Y ENTENDIDO ESTE ACUERDO, Y SOY CONSCIENTE DE QUE AL FIRMAR ESTE ACUERDO RENUNCIO A CIERTOS DERECHOS LEGALES QUE YO O MIS HEREDEROS, FAMILIARES MÁS PRÓXIMOS, EJECUTORES, ADMINISTRADORES Y CESIONARIOS PODEMOS TENER CONTRA EL(LOS) LIBERADO(S).

Este acuerdo y todos los derechos, deberes y obligaciones entre las partes de este acuerdo se regirán de conformidad con las leyes de Croacia.

Prigovori potrošača

OBSERVACIÓN
O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE

Sukladno čl. 6. st. 1. toč. 3 Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17 25/19 98/19 42/20 70/21) obavještavamo goste da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi u našim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez đanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte, na adresu:

Putem pošte na adresu Banovčeva ulica – Via Aldo Banovac 23, 52100 Pula
Putem elektroničke pošte na e-adresu: info@gotoistria.com

Pružatelj usluge se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.