Go To Istria

Meilleures excursions en plein air en Istrie

Termes et conditions

Version du 20 mai 2024

Informations générales

GO TO ISTRIA est une page web qui permet aux utilisateurs de rechercher et de réserver des circuits et de partager leurs avis. Toutes les réservations sont effectuées via Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo), une société à responsabilité limitée basée à Pula, en Croatie.

Ce n'est que lorsque Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo) aura reçu le paiement partiel ou total du participant qu'il existera un contrat entre les deux parties.

Veuillez lire attentivement les Conditions générales avant d'acheter tout service proposé sur ce site web gotoistria.com (ci-après dénommé « le Site web »). En utilisant ce site web, vous déclarez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des Conditions générales et de la Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions d'utilisation, vous ne pourrez pas accéder aux services ni les utiliser.

Cette page Web (y compris les sous-sites et textes, images, vidéos, logiciels, produits, services et autres informations contenues ou présentées sur le site Web) est fournie et appartient à Go 2 Istria Tours doo.

Coordonnées

Go 2 Istria Tours doo
Banovčeva 23
HR-52 100 Pula

Tél. : +385 (0) 98 44 77 41
E-mail: info@gotoistria.com

Conditions d'utilisation

Bien que Go 2 Istria Tours doo s'efforce de garantir que les informations sur le site Web sont exactes, il ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur adéquation à quelque fin que ce soit.

Go 2 Istria Tours doo peut modifier, ajouter ou supprimer des informations sur le site web, sa structure et ses fonctionnalités, à tout moment et à sa seule discrétion, sans en informer expressément, ni supprimer ni qualifier d'anciennes informations. Go 2 Istria Tours doo peut également bloquer l'accès des utilisateurs au site web ou à certaines parties de celui-ci, ou exiger le respect de certaines conditions. Go 2 Istria Tours doo ne fournit aucune garantie, expresse ou implicite, quant à la disponibilité ou aux fonctionnalités du site web, ni quant à son absence de défauts, ni quant à l'absence de virus et autres logiciels malveillants sur le site web et son infrastructure.

Go 2 Istria Tours doo décline toute responsabilité, ainsi que celle de ses agents et entrepreneurs indépendants, de leurs employés, dirigeants, sous-agents ou partenaires de distribution, pour tout dommage lié à votre accès (ou à votre impossibilité d'accès) au site web. Toute erreur, omission ou résultat obtenu suite à l'utilisation du site web, quel que soit le fondement juridique de cette responsabilité, est exclue, à l'exception des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, et uniquement dans les limites autorisées par la loi applicable. Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas dans le cadre des garanties accordées, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni pour les réclamations fondées sur la responsabilité du fait des produits.

Go 2 Istria Tours doo se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation avec effet immédiat. Toute modification sera applicable dès sa publication sur le site web.

Politique d'annulation

Le fournisseur des services doit être informé de l'annulation par courrier électronique ou par téléphone.

Lorsque les services réservés sont annulés par le client, celui-ci a droit à un remboursement selon le barème suivant :

  • Annulation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée – 100%
  • Annulation 0-24h avant l'arrivée – 0%

En cas de retard ou de non-présentation du client à l'heure convenue, le prestataire n'est pas tenu d'exécuter la prestation ni de restituer l'argent. Si le client décide de résilier ou d'abandonner la prestation payée à tout moment, le prestataire n'est pas tenu de restituer l'argent.

Annulation par Go 2 Istria Tours doo – En cas d'annulation avant l'arrivée, Go 2 Istria Tours doo informera le client dans les meilleurs délais. Dans ce cas, le client aura le choix entre accepter un nouvel horaire ou se faire rembourser intégralement le prix du service/de l'excursion. Les itinéraires sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions météorologiques ou d'autres événements imprévisibles. Go 2 Istria Tours doo décline toute responsabilité en cas de conditions météorologiques susceptibles d'affecter l'activité.

Les clients ont le droit de déposer une réclamation concernant les biens de Go 2 Istria Tours doo dans les 15 minutes suivant le début de la prestation. Toute réclamation déposée au-delà de ce délai sera rejetée et tous les frais seront à la charge du client.

Assurance

Aucune expérience préalable n'est requise pour l'achat de nos services. Les participants sont seuls responsables d'être en bonne santé et en bonne condition physique pour participer à nos services, et d'avoir le niveau de condition physique de base nécessaire pour l'activité réservée. Chaque activité est assortie d'un temps d'activité et de repos prévus.

Les clients sont tenus de savoir nager et de se comporter de manière appropriée en mer s'ils participent à nos services nautiques ou à nos excursions qui incluent la baignade.

Tous les clients participent à nos services à leurs propres risques.

Go 2 Istria Tours doo fournit une assurance de base contre les tiers en cas d'accident ou de blessure lors de l'exécution de nos services.

Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance complémentaire en cas d’accident ou de blessure.

Limitations de responsabilité

Vous acceptez que l'entière responsabilité de Go 2 Istria Tours doo et votre recours exclusif, concernant tout service fourni en vertu du présent Contrat et toute violation du présent Contrat, soient uniquement limités au montant que vous avez payé pour ce(s) service(s).

Go 2 Istria Tours doo décline toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'un de ses services, ni en cas de coût de substitution. Go 2 Istria Tours doo décline toute responsabilité en cas de blessure corporelle, de décès accidentel, de dommages matériels ou de vol résultant (sans s'y limiter) : d'une chute, d'un effort physique non préparé ; de forces de la nature ; de déplacements à pied ou autres formes de voyages actifs ou d'aventure ; de la consommation de boissons alcoolisées ; de troubles civils ; d'actes terroristes ; d'une panne d'équipement ; de la haute altitude ; d'un accès insuffisant ou limité aux soins médicaux dans les régions isolées ; et de l'adéquation des soins médicaux une fois prodigués. Une assurance voyage est fortement recommandée.

Go 2 Istria Tours doo décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires encourus par un client en raison d'un départ et/ou d'un retour tardifs dus à des catastrophes naturelles, aux conditions météorologiques, à la circulation, à la maladie d'un guide ou d'autres clients en cours de route, ou à tout autre retard dû à des circonstances indépendantes de la volonté de Go 2 Istria Tours doo. Go 2 Istria Tours doo se réserve le droit de modifier l'itinéraire si nécessaire pour améliorer la qualité du voyage ou pour s'adapter aux conditions météorologiques et au confort et au bien-être des clients. Les clients de Go 2 Istria Tours doo autorisent expressément la prise de photos ou d'enregistrements vidéo de ses voyages à des fins marketing, ainsi que leur utilisation par des tiers avec lesquels Go 2 Istria Tours doo pourrait collaborer, sans rémunération financière.

Paiements sur le site Web

Pour utiliser les fonctions de paiement de Go 2 Istria Tours doo, l'utilisateur doit s'inscrire. Il doit saisir ses informations de paiement correctes et les mettre à jour immédiatement en cas de modification.

Lors de l'autorisation de paiement, l'Utilisateur consent à ce que ses informations de paiement soient utilisées pour collecter les paiements par le créancier.

Tarifs de Go 2 Istria Tours doo

Tous les prix de Go 2 Istria Tours doo sont indiqués par personne et incluent la TVA et toutes les autres taxes. Tous les prix sont indiqués en EUR et seront facturés en EUR.

Conformément à l'article 79 de la loi sur la protection des consommateurs (Zakon o zaštiti potrošača), l'utilisateur a le droit d'informer Go 2 Istria Tours doo de sa décision. Le consommateur a le droit, sans indication de motif, de résilier unilatéralement le contrat conclu sur ce site web à compter de sa conclusion, au plus tard dans un délai de 14 jours.

Dans le cas d'un contrat de vente, le délai de rétractation (14 jours) court :

  • le jour où l'Utilisateur est en possession des biens.
  • en cas de plusieurs biens commandés par l'Utilisateur, le jour où l'Utilisateur
  • en cas de conclusion de contrats portant sur un contenu numérique non fourni sur un support de données physique, le délai mentionné de 14 jours commence à courir à compter du jour de la conclusion du contrat

Dans le cas de contrats de services, le délai de rétractation court à compter du jour de la conclusion du contrat.

L'Utilisateur doit informer Go 2 Istria Tours doo de sa décision de résilier le contrat en adressant une déclaration unilatérale et sans équivoque (par courriel) exposant sa décision de résilier le contrat et en indiquant ses nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. La déclaration de résiliation est réputée avoir été transmise par l'Utilisateur dans le délai imparti.

En cas de rétractation, Go 2 Istria Tours doo remboursera immédiatement, ou au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la décision de l'Utilisateur de se rétracter du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur. Go 2 Istria Tours doo effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf si l'Utilisateur a expressément demandé l'utilisation d'autres moyens de paiement et à condition que ce remboursement n'entraîne pas de frais pour l'Utilisateur.

Disponibilité et garantie

Nous ne garantissons aucune disponibilité, qualité, fonctionnalités ou assistance technique du site web. Go 2 Istria Tours doo se réserve le droit de modifier, de réduire ou de suspendre son portail en ligne à tout moment et à sa discrétion.

Renoncer

DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ, RENONCIATION AUX RÉCLAMATIONS, ACCORD D'INDEMNISATION ET ACCEPTATION DES RISQUES. LISEZ ATTENTIVEMENT ! 

Chaque personne d’un groupe doit soumettre un de ces formulaires. 

Si la personne a moins de 18 ans, un parent ou un tuteur doit signer son formulaire et assumer la responsabilité du mineur.

ACCEPTATION DE RISQUES

Je suis conscient que des activités telles que le kayak de mer, la plongée avec tuba et la randonnée sur la plage se déroulent sur la mer Adriatique et comportent certains risques qui ne peuvent être évités et doivent être compris comme une condition de ma participation avec Go To Istria (marque de Go 2 Istria Tours doo)

Les risques ne sont pas signalés et incluent, sans s'y limiter : conditions météorologiques variables et défavorables, exposition à l'eau froide, vagues, déferlement, atterrissage et mise à l'eau dans les vagues, courant, chavirement, noyade, hypothermie, collision avec d'autres embarcations, glissades, chutes, blessures liées au mauvais état et à l'entretien des sentiers, blessures liées au transport de kayaks, brûlures causées par des feux et des objets chauds, et rencontres avec des animaux sauvages. Les participants peuvent se perdre ou être séparés de leur groupe. Les secours et les soins médicaux peuvent ne pas être facilement accessibles. Je suis conscient que Go To Istria peut faire appel à des opérateurs de bateaux et de bateaux-taxis tiers pour obtenir de l'aide. Les conditions d'embarquement sur des embarcations motorisées peuvent être difficiles à respecter en cas de mer agitée, sur ou à proximité de rochers et de plages ; il est possible de se blesser lors de l'embarquement, du déplacement et du déchargement d'embarcations motorisées. Ceci n'est qu'une liste partielle des risques, dangers et périls qui peuvent survenir à tout moment et qui peuvent potentiellement entraîner des blessures, voire la mort.

Afin de participer aux « Activités » avec Go To Istria, j'accepte par la présente ce qui suit :

  • JE SUIS CONSCIENT DES RISQUES LIÉS À LA PARTICIPATION À UNE EXCURSION OU À UNE LOCATION DE KAYAK DE MER AVEC GO TO ISTRIA. J'ACCEPTE ET ASSUME PLEINEMENT TOUS CES RISQUES, AINSI QUE LA POSSIBILITÉ DE BLESSURES CORPORELLES, DE DÉCÈS, DE PERTES MATÉRIELLES OU DE DOMMAGES QUI EN DÉCOULERONT.
     
  • Par ma participation à ces activités et/ou l'utilisation de l'équipement, j'assume par la présente tous les risques et dangers et toutes les responsabilités pour toute perte et/ou tout dommage, qu'ils soient causés en tout ou en partie par la négligence ou toute autre conduite des propriétaires, agents, dirigeants ou employés de Go To Istria, ou par toute autre personne, y compris moi-même.

     

  • Je certifie être en bonne santé, ne pas être sous l'influence de drogues ou d'alcool, ni en avoir en ma possession, et être apte à pratiquer des sports de pagaie. Ma participation à cette activité est volontaire. Je reconnais ne souffrir d'aucune limitation physique, affection médicale ou handicap physique ou mental susceptible de limiter ou d'empêcher ma participation.

     

  • Je renonce à toute réclamation que j'ai ou que j'aurai à l'avenir contre Go To Istria, ses propriétaires, dirigeants, administrateurs, employés, membres, agents, ayants droit, représentants légaux, successeurs, entrepreneurs indépendants et tous les associés impliqués dans les « Activités » (les « Renonciataires »). Ceci inclut les actes de négligence grave et de négligence de la part des Renonciataires, y compris, mais sans s'y limiter, le fait pour les Renonciataires de ne pas avoir anticipé les conditions dangereuses et de ne pas avoir réagi à une situation d'urgence conformément à leurs certifications.

     

  • DE DÉGAGER ET DE DÉCHARGER LES RENONCIATAIRES de toute responsabilité pour toute perte, dommage, dépense ou blessure, y compris le décès, que je pourrais subir ou que mes proches pourraient subir du fait de ma participation aux « Activités » avec Go To Istria. Y compris : NÉGLIGENCE, RUPTURE DE CONTRAT OU DE TOUTE OBLIGATION DE DILIGENCE, LÉGALE OU AUTRE, ET ÉGALEMENT LE MANQUEMENT DES RENONCIATAIRES À ME PROTÉGER DES RISQUES LIÉS À MON EXCURSION EN KAYAK DE MER.

  • Moi, en mon nom, au nom de mes représentants personnels et de mes héritiers, j'accepte volontairement par la présente de libérer, de décharger, de tenir indemne, de défendre et d'indemniser Go To Istria et ses propriétaires, dirigeants et employés de toute réclamation, action ou perte pour blessures corporelles, dommages matériels, décès injustifié, perte de services ou autre qui pourraient découler de mon utilisation d'équipements ou de locaux de sports de pagaie ou de ma participation à des activités de sports de pagaie. Je comprends spécifiquement que je libère, décharge et renonce à toute réclamation ou action que je pourrais avoir à l'heure actuelle ou à l'avenir pour les actes de négligence ou toute autre conduite des propriétaires, agents, dirigeants ou employés de Go To Istria.

  • POUR LES TUTEURS : Je suis légalement habilité à agir en qualité de tuteur pour le(s) mineur(s) mentionné(s) ci-dessous. Je suis conscient(e) que le(s) mineur(s) participera(ont) à une excursion ou à une location de kayak de mer avec Go To Istria et que les mineurs ne sont pas nécessairement liés par la clause de renonciation à toute réclamation et de responsabilité que j'ai lue et signée. Par conséquent, je m'engage expressément à indemniser et à dégager Go To Istria de toute responsabilité contre toute réclamation, action et poursuite pouvant être intentée par le(s) mineur(s) susmentionné(s) dont j'ai la charge avant, pendant et après les « Activités » avec Go To Istria.

     

  • JE CONFIRME QUE J'AI L'ÂGE LÉGAL ET QUE J'AI LU ET COMPRIS CET ACCORD, ET JE SUIS CONSCIENT QU'EN SIGNANT CET ACCORD, JE RENONCE À CERTAINS DROITS LÉGAUX QUE MOI OU MES HÉRITIERS, PLUS PROCHES PARENTS, EXÉCUTEURS TESTAMENTAIRES, ADMINISTRATEURS ET AYANTS DROIT PEUVENT AVOIR CONTRE LE(S) RENONCIATAIRE(S).

Cet accord et tous les droits, devoirs et obligations entre les parties de cet accord seront régis conformément aux lois de la Croatie.

Prigovori potrošača

OBAVIJEST
O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE

Sukladno čl. 6. st. 1. toč. 3. Zakona o pruzanju usluga u turizmu (NN 130/17 25/19 98/19 42/20 70/21) obavještavamo goste da nezadovoljstvo u odnosu na pruzenu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi un našim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Vous pouvez vous connecter à un poste ou à un poste électronique, à l'adresse suivante :

Adressez-vous à l'adresse suivante rue Banovčeva – Via Aldo Banovac 23, 52100 Pula
Mettez un poste électronique à votre adresse électronique : info@gotoistria.com

Assurez-vous d'observer l'obligation de payer pour le paiement de l'obligation de remboursement de 15 jours ou plus.