Go To Istria

De bedste udendørsture i Istrien

Vilkår og betingelser

Version 20. maj 2024

Generelle oplysninger

GO TO ISTRIA er en webside, der hjælper brugere med at undersøge og booke ture og dele deres meninger om disse oplevelser. Alle bookinger foretages via Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo), et selskab med begrænset ansvar med base i Pula, Kroatien.

Først når Go To Istria (Go 2 Istria Tours doo) har modtaget delvis eller fuld betaling fra deltageren, foreligger der en kontrakt mellem de to parter.

Læs venligst de generelle vilkår og betingelser omhyggeligt, før du køber nogen af de tjenester, der tilbydes på denne hjemmeside gotoistria.com (herefter: hjemmesiden). Brug af hjemmesiden betyder, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af alle dele af de generelle vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken. Hvis du ikke accepterer disse brugsbetingelser, kan du ikke få adgang til eller bruge tjenesterne.

Denne webside (inklusive undersider og tekst, billeder, videoer, software, produkter, tjenester og andre oplysninger, der er indeholdt i eller præsenteret på hjemmesiden) leveres og ejes af Go 2 Istria Tours doo.

Kontaktoplysninger

Go 2 Istria Tours dør
Banovčeva 23
HR-52 100 Pula

Tlf.: +385 (0) 98 44 77 41
E-mail: info@gotoistria.com

Brugsbetingelser

Selvom Go 2 Istria Tours doo forsøger at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden er nøjagtige, giver de ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, om deres korrekthed, fuldstændighed eller egnethed til noget formål.

Go 2 Istria Tours doo kan til enhver tid efter eget skøn ændre, tilføje eller fjerne oplysninger på hjemmesiden og dens struktur og funktioner uden udtrykkeligt at informere om en sådan ændring og uden at fjerne forældede oplysninger eller karakterisere dem som sådan. Go 2 Istria Tours doo kan også blokere brugere fra at få adgang til hjemmesiden eller dele af den eller kræve, at visse betingelser er opfyldt. Go 2 Istria Tours doo giver ingen garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, om hjemmesidens tilgængelighed eller dens funktioner, at hjemmesiden er fri for defekter, eller at hjemmesiden og den infrastruktur, den kører på, er fri for virus og anden skadelig software.

Go 2 Istria Tours doo fraskriver sig sit ansvar og dets agenter og uafhængige entreprenører, deres medarbejdere, funktionærer, underagenter eller distributionspartnere for skader relateret til din adgang (eller manglende adgang til) hjemmesiden. Eventuelle fejl eller udeladelser eller resultater opnået ved brug af hjemmesiden, uanset det juridiske grundlag for et sådant ansvar, undtagen ansvar for skader forårsaget forsætligt eller ved grov uagtsomhed, og kun i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov. Ansvarsbegrænsninger gælder ikke inden for rammerne af udstedte garantier, i tilfælde af skade på liv, lemmer eller helbred eller for krav baseret på produktansvarsbestemmelser.

Go 2 Istria Tours doo kan ændre disse brugsbetingelser med øjeblikkelig virkning. Hvis vi foretager ændringer, gælder de som deres offentliggørelse på hjemmesiden.

Afbestillingspolitik

Udbyderen af tjenesterne skal underrettes om opsigelsen via e-mail eller telefon.

Når klienten afbestiller de bookede tjenester, har klienten ret til refusion i henhold til følgende tidsplan:

  • Afbestilling op til 24 timer før ankomst – 100%
  • Afbestilling 0-24 timer før ankomst – 0%

I tilfælde af forsinkelse eller manglende ankomst fra kundens side til den aftalte tid, er tjenesteudbyderen ikke forpligtet til at udføre den bekræftede ydelse eller returnere pengene. Hvis kunden beslutter at opsige eller afbryde den betalte ydelse på et hvilket som helst tidspunkt, er tjenesteudbyderen ikke forpligtet til at returnere pengene.

Afbestilling fra Go 2 Istria Tours doo – I tilfælde af afbestilling før ankomst vil Go 2 Istria Tours doo underrette klienten hurtigst muligt. I dette tilfælde har klienten mulighed for at acceptere en ny tidsplan eller modtage fuld refusion for servicen/turen. Rejseplaner kan ændres afhængigt af vejrforhold eller andre uforudsigelige begivenheder. Go 2 Istria Tours doo er ikke ansvarlig for vejrforhold, der kan påvirke aktiviteten negativt.

Kunder har ret til at indgive en klage over Go 2 Istria Tours doo's ejendom i de første 15 minutter efter servicens start. Klager uden for tidsrammen på 15 minutter accepteres ikke, og alle omkostninger afholdes af kunden.

Forsikring

Der kræves ingen tidligere erfaring for køb af vores tjenester. Deltagerne er eneansvarlige for at være i tilstrækkelig sundhedstilstand og fysisk form til at deltage i vores tjenester og for at have det nødvendige grundlæggende fitnessniveau svarende til den reserverede aktivitet. Hver aktivitet har et angivet planlagt aktivitetstidspunkt og hviletid.

Klienter skal kunne svømme og opføre sig passende til søs, hvis de deltager i vores vandaktiviteter eller udflugter, der inkluderer svømning.

Alle klienter deltager i vores tjenester på egen risiko.

Go 2 Istria Tours doo tilbyder en grundlæggende forsikring mod tredjeparter i tilfælde af ulykker eller skader under udførelsen af vores tjenester.

Kunder rådes til at have en ekstra forsikring i tilfælde af ulykker eller skader.

Ansvarsbegrænsninger

Du accepterer, at Go 2 Istria Tours doos fulde ansvar og din eneste retsmiddel med hensyn til enhver tjeneste(r), der leveres i henhold til denne aftale, og enhver misligholdelse af denne aftale, udelukkende er begrænset til det beløb, du har betalt for sådan(en) tjeneste(r).

Go 2 Istria Tours doo er ikke ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældige, særlige eller følgeskader som følge af brugen eller manglende evne til at bruge nogen af dets tjenester eller for omkostninger til anskaffelse af erstatningstjenester. Go 2 Istria Tours doo er ikke ansvarlig for personskade, utilsigtet død eller materiel skade eller tyveri som følge af (men ikke begrænset til): fald, fysisk anstrengelse, som en gæst ikke er forberedt på; naturkræfter; rejser til fods eller andre former for aktiv eller eventyrrejse; indtagelse af alkoholholdige drikkevarer; civile uroligheder; terrorisme; nedbrud af udstyr; stor højde; manglende eller begrænset adgang til lægehjælp på fjerntliggende steder; og tilstrækkeligheden af lægehjælp, når den er ydet. Rejseforsikring anbefales kraftigt.

Go to 2 Istria Tours doo er ikke ansvarlig for yderligere udgifter, som en gæst måtte pådrage sig som følge af sen start og/eller sen hjemkomst på grund af naturkatastrofer, vejr, trafik, sygdom hos en guide eller andre gæster undervejs eller andre forsinkelser på grund af omstændigheder uden for Go 2 Istria Tours doo's kontrol. Go 2 Istria Tours doo forbeholder sig retten til at lave en rute og foretage nødvendige ændringer for at forbedre turens kvalitet eller for at imødekomme vejret og gæsternes komfort og velbefindende. Gæster hos Go 2 Istria Tours doo giver udtrykkelig tilladelse til at tage fotografier eller videooptagelser af sine ture til markedsføringsformål, samt godkender sådan brug af tredjeparter, som Go 2 Istria Tours doo måtte samarbejde med, uden økonomisk vederlag.

Betalinger på hjemmesiden

For at bruge betalingsfunktionerne hos Go 2 Istria Tours doo skal brugeren registrere sig. Brugeren skal indtaste korrekte betalingsoplysninger og straks opdatere oplysningerne i tilfælde af ændringer.

Ved betalingsgodkendelse giver Brugeren samtykke til, at Kreditor bruger sine betalingsoplysninger til at opkræve betalinger.

Priser for Go 2 Istria Tours doo

Alle priser på Go 2 Istria Tours doo er angivet pr. person og inkluderer moms og alle andre afgifter. Alle priser er vist i EUR, og der vil blive opkrævet betaling i EUR.

I henhold til forbrugerbeskyttelseslovens artikel 79 (Zakon o zaštiti potrošača) har brugeren ret til at informere Go 2 Istria Tours doo om sin beslutning. Forbrugeren har ret til ensidigt at opsige den aftale, der er indgået på denne hjemmeside, fra den dag, den er indgået, senest inden for 14 dage uden at angive begrundelse.

I tilfælde af en købsaftale begynder fortrydelsesfristen (14 dage):

  • den dag, hvor brugeren er i besiddelse af varerne.
  • i tilfælde af flere varer bestilt af brugeren, den dag hvor brugeren
  • I tilfælde af indgåelse af kontrakter, der er omfattet af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk datamedie, begynder den nævnte frist på 14 dage at løbe fra datoen for kontraktens indgåelse.

I tilfælde af servicekontrakter begynder fortrydelsesfristen at løbe fra den dag, kontrakten indgås.

Brugerne skal underrette Go 2 Istria Tours doo om deres beslutning om at trække sig ud af kontrakten ved at foretage en utvetydig ensidig opsigelse af kontrakten (sendt via e-mail) med angivelse af deres beslutning om at trække sig ud af kontrakten og oplyse deres navn, efternavn, adresse samt telefonnummer og e-mail. Brugeren anses for at have afgivet fortrydelseserklæringen, når brugeren sender den inden for fristen for fortrydelse af kontrakten.

I tilfælde af fortrydelse skal Go 2 Istria Tours doo straks, eller senest 14 dage fra den dag, hvor brugeren modtager meddelelse om at fortryde aftalen, refundere alle betalinger modtaget fra brugeren. Go 2 Istria Tours doo skal gennemføre refusionen ved hjælp af samme betalingsmiddel, som forbrugeren anvendte til den oprindelige transaktion, medmindre brugeren udtrykkeligt har anmodet om brug af andre standarder, og forudsat at brugeren ikke pådrager sig gebyrer som følge af en sådan refusion.

Tilgængelighed og garanti

Der kan ikke gøres krav på tilgængelighed, kvalitet eller servicefunktioner eller teknisk support til hjemmesiden. Go 2 Istria Tours doo kan til enhver tid efter eget skøn redesigne, reducere eller suspendere sin onlineportal.

Dispensation

ANSVARSFRITAGELSE, FRASKRAV, SKADESLØSHOLDELSESAFTALE OG RISIKOOVERTAGELSE. LÆS OMHYGGELIGT! 

Hver person i en gruppe skal indsende en af disse formularer. 

Hvis personen er under 18 år, skal en forælder eller værge underskrive formularen og påtage sig ansvaret for den mindreårige.

RISIKOOVERTAGELSE

Jeg er klar over, at aktiviteter som havkajaksejlads, snorkling og strandvandring finder sted i Adriaterhavet og indebærer visse risici, der ikke kan undgås, og som skal forstås som en betingelse for min deltagelse med Go To Istria (mærket af Go 2 Istria Tours doo)

Risiciene er umarkerede og omfatter, men er ikke begrænset til, følgende: variabelt og dårligt vejr, eksponering for koldt vand, bølger, brænding, landing og søsætning på brændinger, strøm, kæntring, drukning, hypotermi, kollision med andre vandfartøjer, glidning, fald, skader relateret til dårlige forhold på stien og vedligeholdelse samt skader fra at bære kajakker, forbrændinger fra varme ild og varme genstande samt møder med dyreliv. Deltagerne kan blive væk eller blive adskilt fra deres gruppe. Redning og lægehjælp er muligvis ikke umiddelbart tilgængelig. Jeg er klar over, at Go To Istria kan tilkalde tredjepartsbådoperatører og vandtaxier for at få assistance. Betingelserne for ombordstigning på motoriserede fartøjer kan forekomme i oprørt hav eller på eller i nærheden af klipper og strande; det er muligt at komme til skade under ombordstigning, rejse og losning af motoriserede fartøjer. Dette er kun en delvis liste over risici, farer og farer, der kan opstå når som helst, og som potentielt kan forårsage personskade eller død.

For at deltage i "Aktiviteterne" med Go To Istria accepterer jeg hermed følgende:

  • JEG ER BEVIDST MED DE RISICI, DER ER FORBUNDET MED DELTAGELSE I EN HAVKAJAKTUR / UDLEJNING HOS GO TO ISTRIA. JEG ACCEPTERER FRIT OG PÅTAGER MIG FULDT ALLE SÅDANNE RISICI SAMT MULIGHEDEN FOR PERSONSKADE, DØD, TAB AF MAJORITET ELLER SKADER SOM FØLGE DERAF.
     
  • Ved min deltagelse i disse aktiviteter og/eller brug af udstyr påtager jeg mig hermed alle risici og farer samt alt ansvar for tab og/eller skader, uanset om de helt eller delvist er forårsaget af uagtsomhed eller anden adfærd fra ejere, agenter, funktionærer eller medarbejdere hos Go To Istria eller af enhver anden person, herunder mig selv.

     

  • Jeg bekræfter, at jeg er ved godt helbred, ikke påvirket af nogen form for narkotika eller alkohol, og at jeg heller ikke er i min besiddelse, og at jeg er i stand til at dyrke padlesport, og at min deltagelse i denne aktivitet er frivillig. Jeg anerkender, at jeg ikke har nogen fysiske begrænsninger, medicinske lidelser, fysiske eller psykiske handicap, der ville begrænse eller forhindre mig i at deltage.

     

  • AT FRASKIVE MIG ALLE KRAV, som jeg har eller i fremtiden vil have mod Go To Istria, dets ejere, funktionærer, direktører, medarbejdere, medlemmer, agenter, stedfortrædere, juridiske repræsentanter, efterfølgere, uafhængige entreprenører og alle medarbejdere involveret i "Aktiviteterne" ("Frigivne"). Dette omfatter handlinger med grov uagtsomhed og forsømmelse fra de Frigivne, herunder, men ikke begrænset til, at de Frigivne undlader at forudsige farlige forhold samt undlader at reagere på en nødsituation i overensstemmelse med deres certificeringer.

     

  • AT FRIHOLDE OG FRIHOLDE DE FRITAGTE fra ethvert ansvar for tab, skade, udgift eller personskade, herunder dødsfald, som jeg eller mine nærmeste pårørende måtte lide som følge af min deltagelse i "Aktiviteterne" med Go To Istria. Herunder: UAGTSOMHED, KONTRAKTBRUD ELLER BRUD AF ENHVER LOVPLIGTIG ELLER ANDEN OMGÅELSESPLIGT SAMT DE FRITAGTES SIDE MANGLENDE AF AT BESKYTTE MIG MOD DE RISICI, DER ER FORBUNDET MED MIN HAVKAJAKTUR.

  • Jeg accepterer hermed frivilligt på vegne af mig selv, mine personlige repræsentanter og mine arvinger at fritage, fritage, holde skadesløs, forsvare og skadesløsholde Go To Istria og dets ejere, ledere og medarbejdere for ethvert krav, søgsmål eller tab for personskade, materiel skade, uretmæssig død, tab af tjenester eller andet, som måtte opstå som følge af min brug af padlesportsudstyr eller lokaler eller min deltagelse i padlesportsaktiviteter. Jeg forstår specifikt, at jeg fritager, fritager og giver afkald på ethvert krav eller søgsmål, som jeg måtte have på nuværende tidspunkt eller i fremtiden for uagtsomme handlinger eller anden adfærd begået af ejere, agenter, ledere eller medarbejdere hos Go To Istria.

  • FOR VÆRGER: Jeg har juridisk bemyndigelse til at fungere som værge for den/de nedenfor nævnte mindreårige. Jeg er klar over, at den/de mindreårige vil deltage i en havkajaktur eller -udlejning med Go To Istria, og at mindreårige muligvis ikke er kontraktligt bundet af en aftale om fraskrivelse af alle krav og ansvar, som jeg har set og underskrevet. Jeg accepterer derfor specifikt at skadesløsholde Go To Istria for ethvert krav, søgsmål og retssag, der måtte blive anlagt af den/de ovennævnte mindreårige, som er under min varetægt, før, under og efter "Aktiviteterne" med Go To Istria.

     

  • JEG BEKRÆFTER, AT JEG ER DEN LOVLIGE ALDER, OG AT JEG HAR LÆST OG FORSTÅET DENNE AFTALE, OG JEG ER BEVIDST MED, AT JEG VED AT UNDERTEGNE DENNE AFTALE FRASKRIVER MIG VISSE JURIDISKE RETTIGHEDER, SOM JEG ELLER MINE ARVINGER, NÆRMESTE PÅRØRENDE, EKEKUTØRER, BOLAGSFØRERE OG ERSTATNINGSFØRERE MÅTTE HAVE MOD DEN/DE FRIGIVERE.

Denne aftale og eventuelle rettigheder, pligter og forpligtelser mellem parterne i denne aftale skal reguleres i overensstemmelse med Kroatiens love.

Prigovori potrošača

OBAVIJEST
O NAČINU PODNOŠENJA PISANOG PRIGOVORA KORISNIKA USLUGE

Sukladno čl. 6. st. 1. toč. 3 Zakona o pružanju usluga u turizmu (NN 130/17 25/19 98/19 42/20 70/21) obavještavamo goste da nezadovoljstvo u odnosu na pruženu uslugu mogu iskazati prigostorijama u pismue ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte, na adresse:

Putem pošte na adresu Banovčeva ulica – Via Aldo Banovac 23, 52100 Pula
Sæt elektronisk post på e-adresse: info@gotoistria.com

Pružatelj usluge se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.